Operação em campo
Organização de chamados, distribuição de técnicos, acompanhamento do atendimento e registro das etapas executadas em campo.
Conhecimento técnico que continua na empresa.
A Mantezia está sendo desenvolvida para organizar a operação de empresas de assistência técnica em campo, conectando chamados, clientes, técnicos e conhecimento em uma única plataforma.
Assistência técnica organizada do chamado ao conhecimento.
A proposta da Mantezia é transformar informações espalhadas em papel, mensagens e memória dos profissionais em uma operação estruturada e documentada.
Portal do cliente
Um ambiente para solicitar atendimento, acompanhar chamados e consultar informações relacionadas aos serviços executados.
Conhecimento técnico
Diagnósticos, soluções e históricos deixam de depender apenas da memória individual e passam a formar uma base técnica organizada.
Como a Mantezia funciona
Uma jornada integrada entre cliente, operação e técnico.
1. Chamado
O cliente ou a equipe operacional registra a necessidade
de atendimento.
2. Distribuição
O atendimento é direcionado ao profissional disponível
conforme a operação.
3. Atendimento
O técnico registra diagnóstico, serviço, materiais e
evidências do trabalho.
4. Histórico
As informações permanecem disponíveis para acompanhamento
e aprendizado técnico futuro.
Nossa essência
Os princípios que orientam a forma como a Mantezia é construída, evolui e se relaciona com as pessoas.
Missão
Preservar o conhecimento construído pelas pessoas e transformar a experiência adquirida no trabalho em inteligência organizacional, tornando empresas mais preparadas, seguras e capazes de aprender continuamente.
Visão
Ser uma plataforma de referência para organizações que aprendem com a própria história, transformando cada atendimento, decisão e experiência de campo em conhecimento capaz de preparar a empresa para os desafios do futuro.
Valores
Pessoas em primeiro lugar
Conhecimento que permanece
Respeito a quem está em campo
Simplicidade com propósito
Segurança é inegociável
Confiança, ética e transparência
Evolução contínua sem perder a essência
Tecnologia é o meio.
Pessoas são o propósito.
Pessoas são o propósito.
Para operações técnicas que acontecem fora da empresa.
A Mantezia foi concebida pensando em empresas que deslocam profissionais para atender equipamentos, instalações ou estruturas no local do cliente.
Assistência técnica
Empresas responsáveis por manutenção e reparo de equipamentos em campo.
Manutenção
Operações de manutenção elétrica, mecânica, eletroeletrônica, predial e industrial.
Serviços técnicos
Equipes externas que precisam organizar deslocamentos, chamados, registros e conhecimento técnico.
Mantezia em desenvolvimento e validação.
A plataforma está atualmente em fase de construção e testes operacionais. Ainda não há comercialização automática pelo site.
A plataforma está atualmente em fase de construção e testes operacionais. Ainda não há comercialização automática pelo site.
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Para conversar sobre o projeto, acompanhar o desenvolvimento ou manifestar interesse:
O endereço eletrônico oficial está em processo de configuração.